Política de Privacidad

1. Introducción

En Aerocielo, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de agencia de viajes.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus solicitudes de cotización y reservas
• Comunicarnos con usted sobre sus viajes y servicios contratados
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones importantes
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Enviar ofertas promocionales y boletines informativos (con su consentimiento)

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles, compañías de seguros, y otros proveedores necesarios para completar sus reservas
• Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de manera segura
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y sistemas
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Nota importante: Nunca vendemos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles mediante SSL/TLS
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
• Sistemas de seguridad actualizados y monitoreados
• Capacitación regular del personal en protección de datos

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor
• Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: gerencia1@aerocielohn.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y fiscales aplicables.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: